La Fatigue au travail : Burnout, Boreout, un problème d’aujourd’hui

par Bilhal | dans Management | le 30 Nov 2018

via blog-emploi.com

Auteur d’ouvrages sur l’épuisement professionnel, le burnout, et d’un Dictionnaire de la fatigue, le psychosociologue Philippe Zawieja s’intéresse à un nouveau champ d’études : les « fatigue studies ». Un terme qui englobe les situations d’épuisement professionnel mais aussi d’ennui au travail, le boreout. Si le terme de fatigue est souvent défini d’un point de vue médical ou psychiatrique le chercheur associé à l’Université de Sherbrooke (Québec) conserve celui fourni par le dictionnaire des noms communs, à savoir l’impossibilité à poursuivre un effort que l’on a engagé. « C’est la moins mauvaise définition car elle engage la subjectivité de l’individu quand le médecin veut à tout prix objectiver la fatigue. Ce qui n’est pas possible : chacun la vit et la ressent à sa manière. Quand on dit « je suis fatigué », c’est notre propre corps qui parle, il est inutile de comparer d’une personne à l’autre.

Après les douleurs au dos, la fatigue semble être le nouveau mal du siècle ?

Je ne suis pas certain que ce soit nouveau mais plus on la mesure et on en parle, plus elle semble fréquente. C’est d’ailleurs le propre de notre civilisation qui aime à quantifier les choses dans une volonté d’objectivation mais avec une certaine connotation morale : si on est à l’écart de la moyenne, c’est de la responsabilité des individus…

Concernant la fatigue au travail, comment l’expliquez-vous et pourquoi en parle-t-on autant, aujourd’hui ?

À mon sens l’épuisement professionnel s’explique par les mutations du marché du travail dans les années 90. La fatigue et le stress liés à son emploi ne sont pas des facteurs nouveaux mais auparavant il était plus facile de les contrebalancer. Je m’explique, avant la crise des années 90 et la massification du chômage, il était plus facile d’accepter les points noirs du travail : par exemple en négociant une promotion, ou en quittant un emploi sachant qu’il était plus facile d’en trouver un autre.

Dans le même temps, les exigences au travail ont augmenté. Il faut désormais être polyvalent dans son métier, quitte à faire des tâches et missions peu nobles et/ou gratifiantes. Par exemple, là où une infirmière s’occupait des problèmes de santé de ses patients, elle doit désormais traiter de plus en plus de tâches administratives. Des missions qui se sont ajoutées sans que leur métier leur apporte de reconnaissance. En résumé, le marché du travail oblige à rester coincé dans un métier que l’on n’apprécie plus ou guère et qui exige davantage d’efforts qu’auparavant.

Qu’est-ce qui caractérise selon vous le burnout, l’épuisement professionnel au travail ?

Cette pathologie est la conséquence d’un surinvestissement au travail. J’ai cité auparavant le cas du personnel médical mais on peut évoquer votre cœur de métier, le journalisme. Il se concrétise désormais par l’obligation de savoir prendre des photos ou pour un journaliste reporter d’images à filmer, monter, commenter et envoyer le reportage à sa rédaction. Ce sont des métiers dans lesquels on a envie de s’investir mais leur partie noble n’a pas évolué. Pour autant, les tâches ingrates sont de plus en plus importantes. Donc pour réaliser un travail que l’on estime soi-même de qualité, il faudra travailler plus sur la partie considérée comme non noble, jusqu’à épuisement…

Le burnout est un phénomène que l’on cite en général pour des employés de bureau, il est difficile d’imaginer que ce sont les salariés les plus fatigués…

Le burnout est en effet une fatigue davantage psychologique que physique. D’ailleurs, les managers ne sont pas en reste : le fait de gérer l’humain est assez éprouvant. C’est d’ailleurs ce qui gêne dans la définition du burnout. Autant la fatigue physique est perçue comme assez « bonne », en tout cas on sait qu’elle cède au sommeil et qu’elle se matérialise, par exemple, par des courbatures. Mais la fatigue psychologique ? Toutes les personnes qui la subissent ne la comprennent pas car on ne sait pas forcément où elle se situe.

Le boreout, l’ennui au travail, entre aussi dans le champ de la fatigue au travail, de quoi est-il révélateur ?

Le boreout, c’est lorsque l’on perçoit le travail comme absurde. Ce facteur tend à croître en même temps que les entreprises grossissent. Plus elles gonflent, plus elles mettent en place des procédures : des tableaux, des reportings, des réunions format PowerPoint. Il devient alors plus important de montrer que l’on fait que ce que l’on sait faire.

A lire aussi : Etre soi-même au travail, est-ce possible ?

La fatigue est-elle propre à notre société ?

Ce qui est certain c’est que notre culte de la performance conduit à cet état. Quelle que soit sa sphère – pro ou privée – il est désormais important d’être performant en tout. Etre un bon parent, un salarié travailleur et efficace, un vacancier baroudeur, qui part au bout du monde avec un planning de ministre. Les enfants n’y échappent pas. Après l’école, on les amène à un club de sport ou de musique. Bref, on leur apprend jeune à déjà manquer de temps…

Un autre phénomène entraîne de la fatigue : la porosité des sphères professionnelle et personnelle. Et il n’y a pas que le pro qui s’immisce le soir dans le perso. Combien de salariés réservent leurs billets d’avion au travail ? Selon moi, pour limiter la fatigue, il faudrait cloisonner les sphères. Chacune devant correspondre à un niveau de préoccupations qui ne se cumulent jamais ou le moins possible. J’ai bien sûr conscience que ce discours peut sembler très rétrograde.

Comment trouver de nouvelles solutions mises en place pour limiter la fatigue au travail ?

En revoyant les méthodes de travail et de management. Il faut commencer par réintroduire du sens au travail, se demander s’il est véritablement nécessaire de faire autant de réunions. Aussi, augmenter les feedbacks de la part de managers, qu’ils soient positifs ou négatifs d’ailleurs.

Et puis, il faudrait surtout apprendre à lever le pied, apprendre à reprendre son souffle. D’ailleurs le succès de la marche ou du forest bathing, au Japon, va dans ce sens. Les habitants s’y rendent pour prendre leur temps, déconnecter et déstresser…

24 Mai

Aggretsuko : la série Netflix sur la condition des femmes dans l’entreprise

par Bilhal | dans News | le 24 Mai 2018

via www.parlonsrh.com

[ATTENTION SPOILER : cet article révèle des éléments de l’intrigue]

Le 20 avril, Netflix a diffusé Aggretsuko. L’étrange nom de la série est un condensé de « agro », pour agressive, et de « Retsuko », personnage principal de l’histoire qui est une jeune femme représentée sous les traits d’un irrésistible panda roux adepte de Death Metal. Sorte de caméra café version japonaise, la première saison d’Aggretsuko traite de la génération Y, de son management et surtout de l’égalité Femme/Homme.

Aggretsuko, c’est quoi ?

Le pitch de Aggretsuko : Retsuko, japonaise de 25 ans, célibataire, est employée dans le service comptabilité d’une grande entreprise, à Tokyo. Timide, bienveillante et engagée dans son travail, elle est surmenée. Au bord du burn-out, elle envisage en dernier recours de se marier pour devenir femme au foyer.

Le character design chibi des personnages de cette série d’animation est signé Sanrio, la compagnie japonaise à l’origine de Hello Kitty. Malgré son esthétique enfantine et ses couleurs pastel, le sujet de cette première saison est bien le monde du travail, ses enjeux et les relations parfois tumultueuses entre collaborateurs.

Vie de bureau et Soft skills

La faune qui compose l’entreprise de Retsuko est d’une incroyable variété en termes d’espèces, de caractères et de soft skills. Dans l’ambiance feutrée de la compagnie, les interactions entre les uns et les autres créent de belles scènes de complicité, de malentendus, de joie et de colère.

Parmi les personnages marquants de la série :

Fenneko, la voisine de bureaux de l’héroïne. Cette femelle fennec, qui dispose d’une grande confiance en elle, n’est jamais dans l’affect. La tête bien faite et les pieds sur terre, elle passe une bonne partie de son temps à stalker ses collègues sur les réseaux sociaux et à analyser le contenu de leurs publications afin de cerner leurs personnalités ;

Sous les traits d’une femelle Hippopotame, Kabae est l’archétype du collègue qui s’intéresse trop aux problèmes des autres. Curieuse, insistante quand elle sent qu’on ne lui dit pas tout de ses malheurs personnels, Kabae s’empresse de répéter une confidence bien qu’elle ait juré deux minutes auparavant qu’elle n’en parlerait à personne ;

Tsunoda, la biche aux yeux immense tirée à quatre épingles est une as de la communication. D’une tenue et d’une courtoisie irréprochables, souvent enjouée et toujours égocentrique, elle sait faire passer ses messages de façon concise et claire. Capable de flatter son manager pour passer entre les gouttes en cas de crise, elle est à l’opposé de Retsuko.

Retsuko est performante, peu sûre d’elle, trop gentille et incapable de dire « non ». C’est sur elle que retombe la charge de tous ses supérieurs hiérarchiques. La nuit après ses heures de bureau – elle finit vraiment tard – elle trouve refuge dans un salon de karaoké ou elle expulse sa colère.

Le quotidien des équipes est par ailleurs ponctué de cours de yoga ou de repas à l’extérieur au cours desquels l’alcool coule à flots et les relations se détendent… ou pas.

Condition des femmes dans l’entreprise et harcèlement

En filigrane, la question de l’égalité entre les femmes et les hommes est l’un des principaux sujets de la première saison.

En 2016, 11 % seulement des postes de direction au Japon étaient occupés par des femmes contre 43 % aux États-Unis et 39 % en France. Les femmes enceintes dans les entreprises japonaises peuvent subir une forme de harcèlement spécifique appelée “matahara” qui vise à les faire démissionner.

C’est dans ce contexte que l’héroïne évolue et ses projets d’avenir s’en trouvent bouleversés. Ne supportant plus la tyrannie de son manager et ses quolibets sur les femmes et les jeunes, elle projette de se mettre à son compte.

Quand la situation s’envenime au service comptabilité et que le PDG apprend le comportement odieux du manager de Retsuko, sa première réaction est de le dédouaner en évoquant le caractère “féministe” des femmes de la nouvelle génération qui “ont tendance à en faire trop”.

Même si la situation du Japon sur l’égalité Femmes/Hommes est particulièrement déplorable en comparaison de ce qui se passe en France par exemple, les réactions et comportements rendus à l’écran ne sont pas réservés aux collaborateurs et managers des entreprises nippones. Une problématique universelle finalement.

Contrairement aux apparences, on est loin de l’univers de Hello Kitty. Conflits larvés et sarcasme sont de la partie. Mais comparé à la série “Working Girl” de Canal + qui proposait de suivre le quotidien de six femmes en entreprise, également sous forme de comédie, le fond d’Aggretsuko est ancré dans une réalité plus oppressante, faite de surcharge de travail, de violence psychologique et de traitements inégalitaires. Aggretsuko réussit le tour de force de nous faire réfléchir sur ces situations tout en nous faisant rire. Ou quand le combat pour l’égalité rejoint celui de la guerre de l’attention et du divertissement. À quand la série française de RH entertainment ?

Aggretsuko : saison 1 (10 épisodes)
Sur Netflix depuis le 20 avril 2018

Top Emploi

Étiquette : manager